przewodnik | roboticket

Przewodnik dla karnetowiczów

Jak anulować pojedyncze spotkanie w karnecie?
- Zaloguj się na swoje konto.
- W prawym górnym rogu rozwiń pole ze swoimi danymi i kliknij „TWOJE KONTO”.
- Na Twoim koncie w zakładce „KARNETY” kliknij „PRZEJDŹ DO KARNETU”.
- Na nowej stronie w szczegółach swojego karnetu zjedź na dół. Do wyboru masz jedną z 3 opcji:
- ANULUJ – Po kliknięciu tej opcji Twoje miejsce na ten jeden wybrany mecz zwalnia się do sprzedaży. Do użycia w przypadku, jeśli nie będziesz obecny na danym wydarzeniu.
  
  UWAGA! Użyj tej opcji w przypadku jak będziesz pewny, że nie będzie Cię na meczu. Po potwierdzeniu anulacji operacja jest nieodwracalna.
Jak zmienić miejsce na pojedynczy mecz?
- Zaloguj się na swoje konto.
- W prawym górnym rogu rozwiń pole ze swoimi danymi i kliknij „TWOJE KONTO”.
- Na Twoim koncie w zakładce „KARNETY” kliknij „PRZEJDŹ DO KARNETU”.
- Na nowej stronie w szczegółach swojego karnetu zjedź na dół. Do wyboru masz jedną z 3 opcji:
  
  ZMIEŃ MIEJSCE – Użytkownik może zmienić miejsce na pojedyncze mecze w karnecie. Nie zmienia miejsca na wszystkie wydarzenia w karnecie, może tylko na wybrany mecz. Po wyborze tej opcji możesz zmienić miejsce na dowolne, dostępne na dane wydarzenie, aby np. siedzieć wśród przyjaciół bądź rodziny którzy wybierają się na mecz jednorazowo.
  
  UWAGA! Każda cena karnetu musi zostać powiązana z ceną biletu, na podstawie utworzonego powiązania zostanie wyliczona wysokość ewentualnej dopłaty dla zmiany miejsc w obrębie różnych stref cenowych. Po potwierdzeniu zmiany miejsca operacja jest nieodwracalna.
  
  Zapoznaj się z przykładami:
- Zmieniam miejsce z trybuny droższej (A, C lub D) na trybunę tańszą (B) – brak dopłaty.
- Zmieniam miejsce z trybuny tańszej (B) na trybunę droższą (A, C lub D) – system naliczy dopłatę, która wyniesie różnicę między ceną na trybunę B a ceną na trybunę A, C lub D.
Jak przekazać komuś karnet na jeden mecz?
- Zaloguj się na swoje konto.
- W prawym górnym rogu rozwiń pole ze swoimi danymi i kliknij „TWOJE KONTO”.
- Na Twoim koncie w zakładce „KARNETY” kliknij „PRZEJDŹ DO KARNETU”.
- Na nowej stronie w szczegółach swojego karnetu zjedź na dół. Do wyboru masz jedną z 3 opcji:
  
  PRZEKAŻ BILET – Przekazanie biletu z karnetu umożliwia jednorazową zmianę danych właściciela biletu tylko na wybrany mecz. Po wybraniu tej opcji, wprowadź dane osoby na którą chcesz przepisać karnet (imię, nazwisko oraz PESEL).
  
  Udostępnienie opcji przekazania biletu z karnetu – korzyści:
- Możliwość zmiany danych osobowych na wybrany mecz, jeżeli właściciel karnetu nie będzie uczestniczył w wydarzeniu.
- Zarządzanie karnetem w przypadku nieobecności na meczu – przekazanie biletu jako dodatkowa korzyść dla posiadaczy karnetów, ważna przy podejmowaniu decyzji zakupowej.
- Zwiększenie frekwencji na meczu – posiadacze karnetów przekazują bilety, nie zostawiają pustego miejsca.
  
  UWAGA! Każda cena karnetu musi zostać powiązana z ceną biletu, na podstawie utworzonego powiązania zostanie wyliczona wysokość dopłaty dla przekazywanych biletów.
  
  Zapoznaj się z przykładami:
- Karnet w cenie "Normalny" jest powiązany z ceną biletu "Normalny". Jeżeli osoba z karnetem "Normalny" przekaże bilet osobie uprawnionej do ceny biletu "Normalny" lub tańszej, brak dopłaty.
- Karnet w cenie "Ulgowy" jest powiązany z ceną biletu "Ulgowy". Jeżeli osoba z karnetem "Ulgowy" przekaże bilet osobie uprawnionej do ceny bilety "Ulgowy" lub tańszej, brak dopłaty.
  Jeżeli przekaże bilet osobie uprawnionej do ceny "Normalny", która jest droższa, dopłata wyniesie różnicę między ceną "Normalny" a "Ulgowy".
Czy mogę zmienić miejsce całego karnetu?
- Tylko administrator może zmienić miejsce całego karnetu. Operacja nie jest dostępna dla użytkowników oraz kasjerów.
  
  Zmiana miejsca karnetu przez administratora skutkuje tym, że to administrator jest właścicielem transakcji. Osoba, która pierwotnie kupiła karnet i była właścicielem transakcji nie będzie miała dostępu do transakcji zmiany miejsca. Do karnetu ze zmienionym miejscem będzie miał dostęp jedynie właściciel karnetu.
Ile razy w ciągu sezonu mogę przekazać komuś bilet?
- Maksymalnie 5 razy w ciągu sezonu, a 2 razy w ciągu rundy jesiennej.
Ile razy w ciągu sezonu mogę anulować bilet?
- Bez ograniczeń.
Do kiedy mogę zmienić miejsce/przekazać komuś bilet?
- Do momentu rozpoczęcia meczu.
Do kiedy mogę anulować bilet?
Jak wykorzystać voucher "Prezent od karnetowicza"?
- Zaloguj się na swoje konto.
- W prawym górnym rogu rozwiń pole ze swoimi danymi i kliknij „TWOJE KONTO”.
  
  Zjedź na sam dół do zakładki „VOUCHERY”. Ze swojego vouchera „PREZENT OD KARNETOWICZA” skopiuj jego numer.
  
  Przejdź do meczu na który chcesz wykorzystać voucher, wybierz miejsce na stadionie dla swojego gościa, kliknij dalej. Wpisz dane osoby którą chcesz zaprosić (imię, nazwisko oraz PESEL) i w prawym dolnym rogu w polu „UŻYJ VOUCHER” wpisz skopiowany wcześniej numer swojego vouchera.
  
  Jeśli Twój gość posiada kartę kibica w metodzie dostawy wybierz „DOTYCHCZASOWA KARTA”, bilet nabije się wtedy automatycznie na jego kartę kibica. Jeśli nie posiada karty kibica, wybierz „WYDRUK SAMODZIELNY” i wtedy wydrukuj bilet bądź pobierz go na swój telefon.
- Gotowe. Zniżka naliczy się automatycznie i masz darmowy bilet dla swojego gościa.
Komu mogę podarować voucher "Przezent od karnetowicza"?
Komu należy się voucher "Prezent od karnetowicza"?
Na jakie miejsce mogę wykorzystać voucher "Prezent od karnetowicza"?
Czy voucher "Prezent od karnetowicza" jest wielokrotnego użytku?
Do kiedy mogę wykorzystać voucher "Prezent od karnetowicza"?

Wróć do strony głównej