meto | roboticket

Metody dostarczania biletów / karnetów

Wydruk samodzielny
- W tej opcji możliwy jest wydruk biletu w tradycyjnej formie papierowej (A4), po wygenerowaniu pliku PDF.
- Można taki bilet również pobrać na telefon i wejść na stadion za pomocą telefonu.
Karta kibica
- Każda osoba posiadająca fizyczną kartę kibica po zakupie biletu / karnetu będzie mogła wejść na stadion na jej podstawie.
Mobilna karta kibica
- Wybierając tę metodę osoba będzie miała możliwość wejścia na obiekt na podstawie wirtualnej karty kibica zapisanej w smartfonie.

Bilet SMS

Zalety biletu mobilnego
- Bez drukowania, bez karty kibica - na mecz przychodzisz jedynie ze swoim smartfonem.
- Pozwala na szybkie i łatwe przesłanie biletu do przyjaciół, rodziny, nawet na kilka minut przed rozpoczęciem spotkania.
- Zmniejsza ryzyko zgubienia, zapomnienia czy kradzieży biletów.
- Najlepsze rozwiązanie dla osób, które cenią sobie szybkość i wygodę.
Cenne wskazówki
- Aby nie tracić czasu, pobierz swój bilet mobilny jeszcze przed podejściem do kołowrotka.
- Ustaw maksymalną jasność ekranu i wyłącz NFC.
- Zawsze używaj naładowanego telefonu.
- Możesz skorzystać ze wszystkich kołowrotków.
Jak wysłać bilet sms?
- Kup bilet na mecz z metodą dostarczenia "Wydruk samodzielny"
- Wejdź w szczegóły biletu i wybierz przycisk "BILET MOBILNY".
- Zaznacz opcję "Mobilna karta wirtualna" , wpisz swój numer telefonu (9 cyfr bez numeru kierunkowego i bez spacji) i kliknij "WYŚLIJ SMS".
Czy można wysłać bilet SMS drugiej osobie?
- Oczywiście, wystarczy podać numer telefonu osoby, do której chcemy wysłać link z biletem.
Zakupiłem kilka biletów w transakcji. Czy mogę wysłać wszystkie bilety w jednym SMS-ie?
- Oczywiście, można również wysłać wszystkie bilety z danej transakcji jednym SMS-em. W celu realizacji wystarczy wejść w szczegóły transakcji i kliknąć „BILET MOBILNY”, a wszystkie zakupione wejściówki otrzymasz na jeden telefon.

BILET W APLIKACJI WALLET

Jak dodać bilet do aplikacji Apple Wallet?
- Apple Wallet to aplikacja, która przechowuje w jednym miejscu między innymi karty bankowe, karty lojalnościowe, bilety do kina, karty pokładowe, a od niedawna również bilety na mecze Zagłębia.
  
  Aby dodać bilet na mecz Zagłębia do aplikacji :
- Kup bilet na mecz z metodą dostarczenia "Wydruk samodzielny".
- Wejdź w szczegóły biletu i wybierz przycisk "BILET MOBILNY".
- Zaznacz opcję "Wallet ticket" i dodaj bilet do aplikacji jednym ze sposobów:
  
  Skopiuj link do biletu i otwórz w przeglądarce na swoim smartfonie - bilet zostanie pobrany i zapisany w aplikacji
  
  Wyślij link do biletu SMS-em - wpisz swój numer telefonu i kliknij "WYSLIJ SMS". W wiadomości otrzymasz link, po kliknięciu którego pobierze się bilet gotowy do otworzenia w Apple Wallet
Mam telefon z systemem Android, czy mogę korzystać z Wallet czy usługa Wallet Ticket jest dostępna jedynie na telefony z systemem iOS?
- Jeżeli posiadasz smartfon z systemem Android, możesz pobrać jedną z wielu dostępnych w Sklepie Play aplikacji Wallet, które umożliwią pobranie i zapisanie biletu na telefonie, np. WalletPasses
Jak przekazać bilet wallet drugiej osobie?
- Jeżeli zakupiłeś bilet drugiej osobie, która korzysta z aplikacji Apple Wallet lub innej, najlepiej wejść w szczegóły biletu i wysłać link do biletu Wallet SMS.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA O BILETY MOBILNE

Którym wejściem mogę wejść na mecz korzystając z biletu mobilnego na moim smartfonie?
- Można skorzystać ze wszystkich wejść.
Czy mogę wejść na mecz mając otwarty na telefonie bilet w formacie PDF lub screenshot kodu kreskowego?
- Tak, bilet powinnien zostać prawidłowo odczytany przez kołowortek.
Co w przypadku, gdy mój telefon zostanie zniszczony/ukradziony/zgubiony/popsuje się zanim przyjadę na stadion?
- Po prostu przyjdź do jednej z kas (tzw. "Grzybka", lub do naszego Fanstore). Przedstaw swój dokument tożsamości, a my wydrukujemy dla Ciebie bilety.
Czy mogę mieć kilka biletów na swoim telefonie, np. dla znajomych, z którymi idę na mecz?
- Tak, ale znacznie łatwiej jest wysłać każdemu z osób towarzyszących swój indywidualny bilet. Skorzystaj z bezpłatnej opcji przesłania biletów SMS-em.
Co w przypadku, gdy bilet nie zostanie prawidłowo zeskanowany i nie mogę wejść na stadion?
- W takim przypadku zazwyczaj wystarczy zwiększyć jasność urządzenia do maksimum. Jeżeli to nie pomoże poproś o pomoc stewarda lub udaj się do jednej z kas stadionowych.
Co w przypadku, gdy mam bilet na telefonie dla kolegi, a on jeszcze nie przybył na stadion?
- Najprostszym rozwiązaniem jest przesłanie biletu SMS-em. Usługa jest darmowa i nie trzeba czekać na spóźnialskich.
Co w przypadku, gdy pomyliłem numer telefonu i inna osoba otrzyma bilet?
- Jeżeli omyłkowo podałeś błędny numer telefonu i masz podejrzenie, że na bilet może wejść ktoś inny, prosimy o kontakt bilety@zaglebie.eu, wygenerujemy bilet reklamacyjny i wyślemy na wskazany numer telefonu.
Posiadam karnet/bilet na karcie kibica. Czy mogę zmienić metodę dostarczenia i wejść na stadion korzystając z biletów mobilnych?
- W przypadku zakupu pojedynczego biletu na mecz na kartę kibica, nie ma możliwości zmienić metody jego dostawy - Twoim nośnikiem jest plastikowa karta kibica i tylko z nią wejdziesz na stadion.
Czy mogę wydrukować bilet, który mam na telefonie?
- Tak, bilet można pobrać po zalogowaniu się na swoje konto i wydrukować. Zachęcamy jednak do wypróbowania jednej z opcji - bilet mobilny wysłany w formie SMS-a lub bilet w aplikacji wallet.
Czy mogę wysłać bilet sms po tym, jak mecz się już zacznie?
- Niestety nie, przesłanie biletu SMS-em jest możliwe tylko do momentu rozpoczęcia spotkania.