konto-kibica | roboticket

Konto kibica

Mam konto kibica ale nie mogę się zalogować, dlaczego?
- Od 10 października 2022 roku posiadamy nowy system sprzedaży biletów. Jeżeli posiadasz konto aktywowane wcześniej niż 10 października – musisz założyć nowe.
- Jeśli masz problemy z utworzeniem konta – napisz do nas na adres bilety@zaglebie.eu
Jak utworzyć nowe konto w systemie?
- Aby założyć nowe konto należy:
- Kliknąć w zakładkę ZAŁÓŻ KONTO w prawym górnym rogu;
- Wpisać nr PESEL (w przypadku obcokrajowców nr ID, paszportu lub innego dokumentu tożsamości) i kliknąć DALEJ;
- Uzupełnić wszystkie wymagane pola i kliknąć ZAŁÓŻ KONTO;
- Aktywować konto klikając w link, który zostanie wysłany na wskazany adres e-mail.
- Po kliknięciu w link aktywacyjny konto użytkownika w systemie biletowym jest aktywne.
Nie posiadam numeru PESEL, co mam zrobić?
- Przy tworzeniu konta zamiast numeru PESEL należy wprowadzić numer dokumentu tożsamości, a następnie uzupełnić dane osobowe.
Zapomniałem hasła, co zrobić?
- W prawym górnym rogu kliknij LOGOWANIE;
- Następnie kliknij NIE PAMIĘTAM HASŁA;
- Wpisz podany w rejestracji adres email i kliknij ODZYSKAJ;
- Na twój adres email został wysłany link. Kliknij ZRESETUJ HASŁO;
- Wpisz nowe hasło, a następnie kliknij ZMIEŃ.
- Twoje konto jest aktywne!
Jestem niepełnoletni, czy mogę założyć konto kibica?
- Konto kibica może założyć każda osoba, która ukończyła 13 rok życia.
- Jak założyć konto dla dziecka poniżej 13 roku życia?
  UWAGA! Przed zakładaniem konta dla dziecka do lat 13 wymagane jest aktywne konto logowania utworzone przez jego opiekuna.
  
  Założenie konta dla dziecka do lat 13 nie jest warunkiem zakupu biletu na mecz – można to też zrobić bezpośrednio z konta opiekuna.
- Postępuj, jak przy zakładaniu konta:
  
  Krok 1. Po wypełnieniu formularza i kliknięciu „ZAŁÓŻ KONTO”, system zweryfikuje czy wiek (dzieci do lat 13) wymaga połączenia tworzonego konta z kontem opiekuna. W takim wypadku na formularzu pojawią się dodatkowe pola do uzupełnienia.
  
  Krok 2. Wpisz dane logowania opiekuna i kliknij „POTWIERDŹ”. Po poprawnym autoryzowaniu opiekuna postępuj dalej tak, jak przy zakładaniu zwykłego konta.
  Po zalogowaniu na swoje konto przydzielony opiekun ma podgląd na konto dziecka. W tym celu należy wejść w zakładkę --> Twoje konto -> Przyjaciele i rodzina.
- Dodanie dziecka do zakładki Przyjaciele i rodzina
  Istnieje opcja dodania konta dziecka do 16. roku życia do listy przyjaciół i rodziny bez konieczności akceptacji zaproszenia przez dziecko. Opcja ta ułatwia dodanie dziecka do listy, zwłaszcza w przypadku, jeśli dziecko nie ma jeszcze aktywnego konta w systemie biletowym, np. z powodu braku osobistego adresu e-mail. Aby dodać konto dziecka do listy znajomych, konieczne jest podanie numeru PESEL dziecka w systemie.
- Jak to działa?
  W karcie konta użytkownika pojawi się dodatkowy przycisk Dodaj dziecko
  
  Aby dodać dziecko do Przyjaciele i rodzina, kliknij przycisk Dodaj dziecko. Wprowadź identyfikator dziecka.
  
  Jeśli podany identyfikator należy do dziecka, które mieści się w ustalonym limicie wieku, dziecko zostanie automatycznie dodane do listy Przyjaciół i Rodziny.
  
  Jeśli podany identyfikator nie należy do dziecka zgodnego z ustalonym limitem wieku, osoba nie zostanie dodana do listy. W takich przypadkach należy dodać ich za pomocą opcji Dodaj przyjaciela.
Czy mogę kupić bilet lub karnet bez aktywnego konta?
- Każda osoba, aby zakupić wejściówkę w systemie musi posiadać aktywne konto. Wówczas możliwy jest zakup biletu / karnetu osobie nieposiadającej konta, po uzupełnieniu jej danych osobowych.
- Zakupić bilety bez rejestracji można tylko stacjonarnie w naszych punktach:
  
  - Fanstore, Plac Zagłębia 1 (TYLKO PIŁKA NOŻNA)
  
  - Zagłębie Caffe, Kresowa 1 (TYLKO PIŁKA NOŻNA)
  
  - Kasy stadionowe, Plac Zagłębia 1 (TYLKO W DNIU MECZU)
Po co wam mój numer PESEL?
- Ustawa o bezpieczeństwie imprez masowych z dnia 20 marca 2009 roku, (a dokładniej artykuł 13 tej ustawy) nakłada na nas obowiązek identyfikacji uczestników imprezy masowej.
- W tym celu, jako organizator imprezy masowej, zobowiązani jesteśmy przy sprzedaży Państwu biletów wstępu na mecz uzyskać takie dane jak imię, nazwisko oraz numer PESEL.
- ART.13, UST.1 Organizator meczu piłki nożnej klubuuczestniczącego w rozgrywkach jednej z trzech najwyższych ligowych klas rozgrywkowych rywalizacji mężczyzn, niezależniej od rodzaju rozgrywek, tj. krajowych czy międzynarodowych, zapewnia identyfikację osób uczestniczących w tej imprezie.
- ART.13, UST.4, PKT 1 i 4 Zakres przetważanych danych osobowych osób uczestniczących w meczu piłki nożnej obejmuje: imię, nazwisko oraz numer PESEL, a w razie gdy nie został on nadany - rodzaj, serię i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość.
Jak zmienić hasło do konta kibica?
- Po zalogowaniu rozwijamy ikonę z nazwiskiem właściciela i wybieramy opcję "Twoje konto".
- Następnie rozwijamy menu kontekstowe po prawej stronie i wybieramy opcję "Zmiana hasła".
- Wpisujemy stare hasło, a następnie dwa razy nowe hasło oraz potwierdzamy przyciskiem Zapisz.
- Gotowe. Twoje hasło zostało pomyślnie zmienione.
Czy mogę samodzielnie zmienić dane osobowe (imię, nazwisko, pesel)?
- Obowiązkowych danych osobowych nie można zmieniać samodzielnie. W przypadku konieczności zmiany wyżej wymienionych danych prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Kibica przez e-mail : bilety@zaglebie.eu
Jak zmienić adres mailowy w systemie?
- Po zalogowaniu rozwijamy ikonę z nazwiskiem właściciela i wybieramy opcję "Twoje konto".
- Następnie rozwijamy menu kontekstowe po prawej stronie i wybieramy opcję "Edytuj dane".
- Zjedź na doł, zmień adres mailowy oraz zapisz zmiany. Zostaniesz automatycznie wylogowany.
- Zaloguj się na podany adres mailowy i potwierdź zmianę adresu klikając w link aktywacyjny.

Wróć do strony głównej